Word jij onze nieuwe Teamleider voor Sales of Klantenservice?
Wij zoeken ervaren Teamleiders voor ons contactcenter in Suriname, gevestigd aan zowel de Verlengde Gemenelandsweg als de Abraham Straat. Als Teamleider ben je verantwoordelijk voor het behalen van prestatiedoelen, het coachen van teamleden en het waarborgen van hoogwaardige klantenservice voor een toonaangevende mobiele operator.
Jouw rol:
- Leiden van een sales team om prestatiedoelen te behalen of te overtreffen
- Monitoren van teamprestaties en feedback geven voor verbetering
- Zorgen voor goed opgeleide teamleden voor hoogwaardige klantenservice
- Samenwerken met andere afdelingen voor een naadloze klantervaring
- Analyseren van klantfeedback en trends om te groeien in klanttevredenheid
- Ontwikkelen en implementeren van trainingsprogramma’s voor teamverbetering
- Beheren en rapporteren van teamprestaties
- Handhaven van beleidsregels, procedures en voorschriften
Vereisten:
- Bachelor in bedrijfskunde of gerelateerd veld
- Minimaal 2 jaar leiderschapservaring in telecommunicatie of vergelijkbaar
- Uitstekende leiderschaps- en communicatievaardigheden
- Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden
- Klantgericht met passie voor hoogwaardige service
- Effectief in een dynamische omgeving en met meerdere prioriteiten
- Vloeiend Engels en Nederlands
Ben jij klaar om deze uitdaging aan te gaan? Solliciteer nu en breng je leiderschap naar nieuwe hoogten in een opwindende en groeiende industrie!
