Learning and Development Manager

Learning and Development Manager
Custom Connect is zoek naar een hands on Learning and Development Manager die het een uitdaging vindt om vorm te geven aan de afdeling Learning and Development. Je bent verantwoordelijk voor het Learning and Development Program van Custom Connect en geeft leiding aan de product trainers. De trainers verzorgen de trainingen voor zowel nieuwe als bestaande medewerkers. Het gaat met name om trainingen voor de callcenteragents die zowel inbound als outbound calls afhandelen en tevens mails en chats beantwoorden.

Je wordt gekenmerkt door ondernemerschap, samenwerken, motiveren en een drive om het beste uit jezelf en de medewerkers te halen. Kwaliteit staat bij jou hoog in het vaandel.


Wat ga je doen?

Als Learning and Development Manager ben je verantwoordelijk voor het opleiden van onze medewerkers en client KPI’s. Je ontwerpt training modules en zorgt dat het trainingsmateriaal up to date is. Indien er nieuwe producten of processen komen dient dit direct aangepast te worden in het trainingsmateriaal. Momenteel is er geen Learning and Deverlopment Manager dus je hebt alle ruimte om alles goed op te zetten en te implementeren. Jij maakt een succes van deze afdeling!


Wie ben je?

  • Je hebt ervaring als trainer/manager in een Callcenter
  • Je hebt een HBO opleiding, bij voorkeur met een didactische achtergrond.
  • Je bent zelfsturend, verantwoordelijk en hebt een hands on mentaliteit.
  • Je bent communicatief zeer vaardig
  • Je hebt de nodige ambitie en capaciteiten om leiding te geven aan een aantal medewerkers en ben je zeer organisatorisch en planmatig ingesteld.
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

Wat mag je verwachten

  • Een marktconform salaris waarbij gekeken wordt naar opleiding en ervaring. 
  • Ondersteuning in jouw persoonlijke ontwikkeling en diverse kansen om door te groeien.
  • Een hecht en betrokken jong team dat klaar staat voor elkaar en waar veel ruimte is voor eigen iniatief. 
  • Een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis waarbij reizen met openbaar vervoer 100% wordt vergoed. 
  • 26 vakantiedagen per jaar. 

Samengevat

Status

Opleidingsniveau

Plaats

Werkuren

Dienstverband

Bachelor

Nederland

32

-40 uur

fulltime

Wil je solliciteren op deze functie?

Wij zijn bereikbaar op 0527 619 804

In het kort

  • Nederland
  • 32
    – 40 uur per week

Meldt jezelf aan voor onze nieuwsbrief!

Blijf op de hoogte van de laatste
vacatures bij Custom Connect

Solliciteer op functie

Laat je gegevens achter in het onderstaande formulier om direct op deze functie te solliciteren.