Functieomschrijving: Klantenservice Medewerker bij Custom Connect DHL
We zijn momenteel op zoek naar enthousiaste en klantgerichte individuen om ons team in Suriname te versterken. Als Klantenservice Medewerker speel je een cruciale rol in het bieden van uitstekende service aan onze gewaardeerde klanten.
Verantwoordelijkheden:
Als Klantenservice Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen, klachten of problemen hebben. Je zult:
- Actief luisteren naar de klant en hun behoeften begrijpen.
- De situatie analyseren en passende oplossingen bieden.
- Zorgen voor tevreden klanten die met een positieve ervaring de telefoon en chat.
- Samenwerken met collega’s binnen de afdeling om klantvragen snel en efficiënt af te handelen.
- Grondige kennis hebben van onze producten en diensten om klanten adequaat te informeren en adviseren.
- Communicatief sterk zijn en in staat zijn om snel te schakelen tussen verschillende klantvragen.
- Stressbestendig zijn en effectief kunnen werken in een dynamische omgeving.
Beschikbaarheidseisen:
- 45 uur per week beschikbaar
- Maandag t/m Vrijdag 03:00 – 16:00
- Zaterdag en Zondag 04:00 – 10:00
Tijdens piekmomenten hanteren wij de onderstaande beschikbaarheidseisen:
- Maandag t/m Vrijdag: 03:00 – 16:00
- Zaterdag: 04:00 – 14:30
Functie-eisen:
- Middelbaar of hoger opgeleid
- Minimaal 6 maanden ervaring binnen deze branche
- Uitstekende computer- en taalvaardigheden
- Service- en klantgericht
- Creatief, zorgvuldig en denkend in oplossingen
- Proactief en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel
- Bereid om bij te dragen aan teamdoelstellingen
- Uitstekende communicatievaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels
Wat wij bieden:
- De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen
- Flexibele werktijden
- Een informele sfeer binnen een jong en enthousiast team
- Volledige dekking van de zorgverzekering
- Marktconform salaris met aantrekkelijke bonusregelingen
- Doorgroeimogelijkheden
- 100% betaalde training
- 14 vakantiedagen in het eerste jaar tot een maximum van 20 dagen
- Pensioenregeling
Ben jij de klantgerichte en enthousiaste Klantenservice Medewerker die wij zoeken? Aarzel dan niet en solliciteer nu. Wie weet verwelkomen wij jou binnenkort in ons team! Solliciteer dan via de knop!
