Business Intelligence (BI) Specialist Suriname

Business Intelligence (BI) Specialist Suriname

Business Intelligence (BI) Specialist Suriname

Hey daar!

Wij zijn op zoek naar een bekwame Specialist Bedrijfsinformatie (BI) om ons dynamische contactcentrum te versterken. De succesvolle kandidaat zal van cruciaal belang zijn bij het beoordelen van de efficiëntie van het contactcentrum en het analyseren van rapporten en dashboards, zowel voor interne als voor klantbelanghebbenden. U bent verantwoordelijk voor het identificeren van bruikbare informatie die besluitvorming bevordert en de klantenervaring verbetert, en het presenteren hiervan aan belanghebbenden, zowel intern als extern.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

  • • Gebruik maken van bedrijfstools om inzichten rechtstreeks van onze contactcentrumvloer te verzamelen, te analyseren en te gebruiken als basis voor bruikbare informatie die aan interne en externe belanghebbenden moet worden geleverd.
  • • Samenwerken met belanghebbenden om hun gegevensbehoeften te begrijpen en nauwkeurige, tijdige en zinvolle inzichten te leveren.
  • • Beoordelen & analyseren van uitgebreide rapporten en dashboards om de metrics en prestaties van het contactcentrum bij te houden.
  • • Ontwikkelen en onderhouden van documentatie voor BI-processen en dashboards om continuïteit en begrijpelijkheid te waarborgen.
  • • Op de hoogte blijven van de nieuwste BI-tools en technologieën, en verbeteringen aanbevelen om de rapportagefuncties te verbeteren.
  • • Trainingsessies geven aan eindgebruikers over het navigeren en begrijpen van BI-tools en rapporten.
  • • Het contactcentrum ondersteunen met ad-hoc data-analyseverzoeken en inzichten bieden voor procesoptimalisatie.

Kwalificaties:

  • Bachelor diploma in Informatica, Informatietechnologie, Data-analyse, of een gerelateerd veld.
  • Aantoonbare ervaring als BI-analist of een soortgelijke rol binnen een contactcentrum of klantenserviceomgeving.
  • Sterke vaardigheid met BI-tools (bijv. Tableau, Power BI, QlikView).
  • Ervaring met CRM- en contactcentrumplatforms (bijv. Salesforce, Zendesk) wordt gewaardeerd.
  • Kennis van statistische analyse en voorspellende modellen is een pluspunt.
  • Uitstekende analytische en probleemoplossende vaardigheden.
  • Sterke aandacht voor detail en toewijding aan gegevensnauwkeurigheid.
  • Vermogen om complexe gegevens op een duidelijke en beknopte manier te communiceren aan belanghebbenden op alle niveaus.
  • Sterke organisatorische en projectmanagementvaardigheden.
  • Vermogen om zelfstandig en in teamverband te werken in een snel veranderende omgeving.

Ben jij klaar om deze uitdaging aan te gaan? Solliciteer nu en breng je leiderschap naar nieuwe hoogten in een opwindende en groeiende industrie!

Wie zijn wij?

Wij zijn een sterk groeiende internationale organisatie in customer Care activiteiten in Nederland, Zuid Afrika, Suriname en Albanië, waar ruim 1600 medewerkers samenwerken. Voor verschillende klanten bieden wij acquisitie activiteiten, marketingactiviteiten of customer support. De wijze waarop we onze werkzaamheden uitvoeren, is met recht uniek te noemen: de mens staat centraal. We zijn een open en betrokken bedrijf, waar respect en hard werken maar zeker lol hoog in het vaandel staat met een informele sfeer onderling. Vooral samenwerken en samen succes realiseren is wat je bij ons kan vinden.

Ons team

Wij zijn werkzaam op locatie in Den Bosch, hier kom jij ook te werken! We hebben twee recruitment specialisten; Natalia en Naomi. Sharin is de Recruitment Manager. Ook Max is onderdeel van het recruitment team. Max is verantwoordelijk voor de marketing van Custom connect.

Dit bieden wij jou

No data was found

Samengevat

Status

Opleidingsniveau

Plaats

Werkuren

Dienstverband

Bachelor

Paramaribo

32

-40 uur

fulltime

Solliciteer direct voor Business Intelligence (BI) Specialist Suriname

Het invullen van het sollicitatieformulier duurt ongeveer 2 minuten. Alle velden dienen verplicht te worden ingevuld. We laten snel van ons horen.

No data was found

Delen op Social Media

No data was found

Gerelateerde vacatures

Inbound Sales Budget Thuis Den Bosch
Client Team Manager
Learning Development & QA Manager Suriname
Senior Workforce Planner

Solliciteer op functie

Laat je gegevens achter in het onderstaande formulier om direct op deze functie te solliciteren.